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乘客乘车-使“合肥轨道”APP端具备乘客自助处理异常交易功能

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目前,使用該APP掃碼乘地鐵有問題,必須去站點客戶服務中心處理,而今後會省事很多。比如,在車資補繳方面,將增加單邊交易自助處理功能。「乘客可根據單邊行程,在乘車記錄查詢界面,對於存在單邊未完成行程,可在乘車當日(不含)后7日內,選取行程出站車站,操作完成單邊行程補扣款處理。」

未來,「合肥軌道」APP還將打造的「平安軌道」志願服務模塊,將通過設置事件上報、安全護航功能模塊,對不文明乘車現象、違反服務標準行為、設備設施異常問題、運營管轄範圍內治安環境等進行反饋,同時發揮對外宣傳,積極引導的作用。

儘快完成南京、蘇州、無錫掃碼雙接入

在異常交易處理申請方面,今後乘客若存在支付訂單異常無法扣費,或扣費異常情況,APP端、車站現場均無法操作補扣情況,行程查詢頁面增加處理申請功能,將乘客綁定信息與交易異常信息反饋至互聯網平台,在平台查詢操作。另外,增加扣費原路退還接口,可通過互聯網購票平台直接進行退款操作,在APP端推送提示退款已受理。

接下來,合肥市還將按長三角互聯互通工作推進要求,儘快完成南京、蘇州、無錫等地的雙向接入。今後,用戶可使用任意一個城市的移動端,在其餘城市進行地鐵的乘坐與結算。(記者 方佳偉)

今後,用戶在日常乘坐地鐵時可點擊「安全護航」,用戶點擊上崗,系統自動保存為在線護航員狀態,並統計護航時長。安全護航過程中發現事件,乘客可以點擊「事件上報」。值得一提的是,為地鐵護航時間可累計積分,積分今後還可以換取禮品,在線選購。

招標需求顯示,今後,合肥市還將升級完善長三角地域地鐵城市二維碼掃碼乘車互聯互通功能。現階段,「合肥軌道APP」已初步點對點雙向接入上海、杭州、溫州、寧波,單向接入南京。

乘客為地鐵「安全護航」可積分換取禮品

掃碼乘車有異常,今後可自助處理

中安在線訊據江淮晨報消息,為更好地提升乘客服務滿意度、打造智慧出行、方便合肥市民,合肥軌道交通集團擬打造合肥公共信息服務平台。8月15日,記者從合肥市公共資源交易中心獲悉,該項目已啟動標前公示。今後,「合肥軌道」APP掃碼乘車有異常,乘客自助處理;乘客為地鐵安全護航,還可積分兌換禮品。

合肥軌道公共服務APP平台客戶端升級將是此次的重點工作。升級主要是基於現有的「合肥軌道」APP功能的改造升級。此次升級將預留與合肥軌道互聯網購票平台數據接口,使「合肥軌道」APP端具備乘客自助處理異常交易功能,實現單邊行程處理、異常交易提醒、車資補扣等業務。

今日关键词:南朝石刻遭拓印