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女子澎湃-兵马俑景区一导游拒绝向孩子道歉引发与家长冲突 警方已调解

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8月15日,網曝一女遊客在西安兵馬俑景區售票處毆打一名女導遊。8月16日,陝西省西安市公安局臨潼分局秦俑派出所民警告訴澎湃新聞,15日接警后,此事先期已調解處理。

根據網傳一段15秒的視頻顯示,一名身穿黑色短袖上衣的女子在拉扯中揮手向身穿白色襯衣的女子左臉頰處打了兩巴掌,一邊打一邊說「幹什麼呢?別碰我。報警,不報警不行。」旁邊一位男子按住另一名身穿白色襯衣身掛藍色工牌的女子,視頻畫面中有旁觀者在拉架,畫面不時有「別打了別打了」聲音傳出。

澎湃新聞多次致電西安兵馬俑景區導遊負責人,截至發稿並未獲得回應。

魏某說,自己當時認為沒有必要和孩子道歉,沒想到被該名遊客攔住不讓離開,稱必須道歉,而後雙方發生衝突,該名遊客的丈夫前來抓住自己的衣服並按住自己,不讓自己動彈。

8月16日,視頻中當事導遊魏某向澎湃新聞證實,網傳視頻中身穿白襯衣被打的導遊是前來勸架的同事,她本人在一旁被該名遊客的丈夫按住。

根據魏某的描述,事發時間為8月15日下午2點左右。當時自己正帶着客人往售票大廳走,有一個小孩跑過來無心撞到自己,自己不小心踩了孩子的腳。當自己給客人發放耳麥時,被一位自稱是該小孩的媽媽攔住,讓魏某對她的孩子道歉。

魏某說,自己當時感覺很委屈。事發后在秦俑派出所的調解下,雙方互相道歉,魏某給孩子及家長道歉,打人的孩子及家長也給魏某道歉,之後雙方離開派出所。

兵馬俑景區一導遊拒絕向孩子道歉引發與家長衝突 警方已調解

視頻上傳至網絡,引髮網友關注。有網友指出視頻事發地點疑似在西安兵馬俑售票處。

8月16日,西安市臨潼導遊服務中心宋主任告訴澎湃新聞,事發后,臨潼導遊服務中心作為導遊服務質量監管部門,已對該名導遊做了思想工作,安撫了魏姓導遊的情緒。

宋主任表示,魏姓導遊是一名新導遊,導遊服務中心會在上崗前對導遊進行系統的景區知識和服務知識培訓,包括政策法規會進行考核。此事對於魏某的導遊工作並未有影響。

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